Marketing e vendas

Para uma grande parcela da população brasileira o ano de 2014 começou ontem, dia 06 de março, para alguns mais “relaxados” vale uma última esticada para fazer valer o seu reveillon” na próxima segunda-feira, dia de 10 de março, afinal já é de cunho popular a expressão que “no Brasil o ano somente começa depois do carnaval”. O carnaval de 2014 já é história, faz parte do passado, porém vou retornar ao tema para te fazer algumas perguntas que servirão de base para esse artigo. Continue

Uma das fases que mais gera dúvidas em pequenos e médios empreendedores é a hora de definir o preço a ser cobrado pelo seu produto ou serviço – a hora de precificar realmente é uma grande dor de cabeça, tudo pode dar certo – como pode também ser um grande fiasco. Muitos empresários, na inexperiência, acabam cobrando valores baixos demais ou não condizentes com o mercado e com o próprio negócio – estratégia que não se sustenta por muito tempo e coloca em risco a Continue

No meu último artigo, clientes satisfeitos não e o bastante, eu escrevi sobre a importância da “Hora da verdade” para entregar ao cliente uma experiência inesquecível no contato com a sua empresa, criando assim, um serviço lendário. No artigo anterior falei sobre o ato de decidir, que é primeiro segredo para criar clientes que sejam fãs incondicionais, segundo Sheldon Bowles, co-autor do livro Fãs Incondicionais. Pois bem, chegou a hora de falar do segundo segredo para criar fãs incondicionais: Descobrir – a experiência de seus Continue

Para todas as empresas, independente do seu tamanho, crescer é sempre um desafio. Existem muitas variantes nesse processo e para mim a mais importante delas chama-se cliente. Sem clientes não existe empresa. Não sou daqueles que seguem a premissa que o cliente tem sempre razão, pois para mim o cliente tem razão desde que ele realmente tenha razão. Há poucos dias li um artigo que indagava se o cliente tem razão ou a razão traz clientes? É uma indagação no mínimo interessante, porém, qualquer que Continue

Para grande parte dos brasileiros com acesso à Internet, as redes sociais se tornaram tão importantes quanto as próprias relações interpessoais. Mais do que conectar as pessoas, afinal, esse fenômeno recente tem mostrado novos potenciais a cada dia. O mercado não tardou a perceber isso. De fato, reunindo consumidores em suas plataformas, as redes sociais se apresentam como uma oportunidade única para o varejo em geral, mas especialmente para produtos comoroupas, acessórios de moda e objetos de decoração. Porém, vale lembrar que a atuação nas redes sociais exige dos comerciantes planejamento e dedicação. Após se Continue

Recentemente estava conversando com alguns colegas que atuam na área de Marketing Digital sobre o comportamento de empresários em relação a investimentos naquilo que é essencial para o crescimento do seu negócio – Visibilidade. Vou deixar a palavra “Visibilidade” para poder ser genérico ao extremo e não dar foco em nenhum tipo de mídia específico, mas mesmo assim, o post que você lerá a seguir acaba focado para plataformas sociais e sua forma de rentabilizar e um pensamento crítico sobre achar que tudo é de Continue

Sou apaixonado por música e um verdadeiro fã da banda de pop rock Engenheiros do Hawaii, que tem no seu líder e vocalista Humberto Gessinger um excelente músico e letrista capaz de produzir canções como Crônica, onde ele canta o refrão “você que tem ideias tão modernas, é o mesmo homem que vivia nas cavernas”. Humberto Gessinger explicitou o quanto o ser humano, mesmo sofrendo o impacto das modernidades sociais e tecnológicas, continua o mesmo na sua essência. Desde Eva somos reféns dos nossos sentimentos, Continue

O E-mail Marketing é fundamental para o E-Commerce. Todos concordaremos. De acordo com dados apresentados no E-mail Evolution Conference de 2010, o retorno no e-mail marketing é U$ 46 para cada U$1 dólar investido e a tendência é que continue a aumentar. Mas será que estes números ajudam a reforçar o investimento neste canal de comunicação e relacionamento com o cliente? De acordo com dados da DMA de 2011, apenas 10% das lojas online tem formulário de cadastro, 19% das quais não enviam e-mails! O Continue